LINEで通話をしている最中に「相手の声が聞こえない」「自分の声が届かない」「着信音すら鳴らない」といったトラブルに直面すると、とても不便です。特に仕事や家族との連絡でLINEを多用している人にとっては、重要な会話が途切れてしまう大きなストレスになります。
しかし、こうした「LINE電話の音が出ない」問題には、必ず原因があり、ほとんどの場合は設定や環境を見直すことで改善できます。本記事では、通信環境・スマホの設定・アプリ権限・通知や集中モードの影響・機種固有の問題までを整理し、具体的な解決策を解説していきます。ぜひ最後まで読み進めて、快適にLINE通話を楽しめるようにしてください。
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LINE電話の音が出ないときの基本確認ポイント
通信環境の不安定さが原因になることが多い
LINEの無料通話はインターネット回線を利用しているため、通信環境が不安定だと音声が途切れたり、まったく聞こえなくなることがあります。特に電波の弱い場所や公共Wi-Fiの混雑時には、音声通話が不安定になりがちです。そのため、まずはモバイルデータ通信やWi-Fiの状況を確認することが重要です。
たとえば、Wi-Fiに接続していても通信が不安定であれば、いったんWi-Fiを切って4Gや5Gの回線に切り替えると改善することがあります。逆にモバイル通信が弱い場所では、安定したWi-Fiに接続するのが効果的です。また、通信速度制限がかかっていると音声通話も影響を受けます。キャリアのアプリやマイページで速度制限を確認し、必要に応じて追加データを購入しましょう。
つまり、LINE電話の音が出ない場合は、まず「どの回線を使っているか」「速度制限がかかっていないか」をチェックするのが第一歩です。環境を変えるだけで改善するケースが多いため、最初に試すべき対処法と言えるでしょう。
スマホの音量設定やミュートの誤操作
意外に多いのが、スマホ自体の音量設定やミュート機能が原因で音が出ないケースです。通話中にボリュームが最小になっていたり、知らないうちにミュートが有効になっていると、相手の声が聞こえなくなります。また、相手がミュートをオンにしている場合も「声が聞こえない」と感じてしまうため、双方で確認することが必要です。
iPhoneでは、サイドの消音スイッチや集中モードが影響することがあります。Androidでも、音量ボタンの調整を誤ってメディア音量だけを上げてしまい、通話音量がゼロのままになっていることも少なくありません。LINE特有の不具合ではなく、端末の設定に起因する問題であることも多いため、通話中は音量アイコンを必ず確認しましょう。
また、Bluetoothイヤホンを接続していると、意図せずそちらに音声が切り替わっている場合があります。この場合はBluetoothをオフにするか、正しくペアリングし直すことで解決できます。つまり、音が出ないときは「端末の物理的な設定ミス」を疑うのが早道です。
LINEアプリのバージョンや不具合の影響
LINEアプリ自体のバージョンが古い場合、通話機能に不具合が発生することがあります。特に相手が最新バージョン、自分が旧バージョンという組み合わせでは音声が途切れるなどの問題が起こりやすいです。そのため、App StoreやGoogle Playでアプリを最新の状態に保つことが大切です。
さらに、アプリ内の一時的な不具合が原因で音が出ないケースもあります。この場合は、アプリを一度終了して再起動する、あるいは端末自体を再起動することで改善する可能性が高いです。スマートフォンは小さなコンピューターのようなものなので、リフレッシュすることで問題が解決することは少なくありません。
また、Android端末では「Full HD voice」や「OpenSL」といった高音質機能が原因で不具合が生じる場合があります。設定からこれらをオフにして通常モードに切り替えると、クリアに音声が聞こえることがあります。つまり、LINEの音が出ないときは、アプリ更新と設定調整をセットで確認することが重要です。
通知設定や集中モードによる影響
LINEアプリやスマホ側の通知設定を確認する
LINE電話の音が出ない場合、アプリや端末の通知設定がオフになっているケースが非常に多く見られます。LINEアプリ内には「通知」や「通話着信音」の設定があり、ここが無効化されていると相手から着信があっても音が鳴りません。また、iPhoneやAndroidの本体設定において、アプリごとに通知許可やサウンドを制御できる項目があります。ここでLINEの通知がオフになっていると、画面には表示されても音は鳴らない状況に陥ります。
そのため、まずはLINEアプリの「設定」から通知が有効かを確認し、続いてスマホ本体の「設定」→「通知」からLINEが通知許可されているか、音もオンになっているかを確認しましょう。特にiPhoneでは「サウンド」と「バッジ」それぞれを個別に設定できるため、通知表示は出るのに音がしないといったトラブルが起こりやすいです。つまり、アプリと本体の両方の通知設定を見直すことが、音が出ない問題を解決する大きなポイントです。
集中モードやおやすみモードの影響を見直す
iPhoneやAndroidには「集中モード」や「おやすみモード」と呼ばれる機能が搭載されており、これが原因でLINE通話の着信音が鳴らないケースも少なくありません。これらのモードがオンになっていると、特定のアプリの通知を制限したり、通知音を完全にミュートしてしまうことがあります。知らないうちに有効化されている場合もあるため、まずはコントロールセンターやクイック設定から解除できるかを確認してください。
もし集中モードを日常的に活用している場合は、設定で例外アプリを指定することが可能です。ここにLINEを登録しておけば、モードがオンでも着信音は鳴るようになります。Androidでも同様に「通知を制限しないアプリ」を指定できる機能があります。つまり、完全にモードをオフにしなくても、LINEを例外に設定することで大事な通話を逃さずに済むのです。
バッテリー最適化や省電力モードの影響
最近のスマートフォンはバッテリー持ちを優先するために、省電力モードやバッテリー最適化が自動的に働く設計になっています。しかしこの機能が裏目に出て、LINEアプリのバックグラウンド動作を制限してしまい、結果として着信音が鳴らないことがあります。特にAndroid端末では、標準で多くのアプリが最適化対象になっており、LINEの通知が遅れたり音が出なくなることが頻発しています。
この場合は、設定から「アプリ」→「LINE」→「バッテリー」へ進み、最適化の対象から除外することが有効です。iPhoneでも低電力モードが影響することがあるため、充電が十分にあるときは解除して通話を試すと改善する場合があります。つまり、バッテリー関連の機能が通知や音声に干渉している可能性を疑い、LINEを例外扱いにすることが重要な解決策です。
iPhoneでLINE通話の音が出ない場合の対処法
消音スイッチや音量設定を確認する
iPhoneでLINE通話の音が出ない原因として最も多いのが、端末側の「消音スイッチ」や音量設定に関するミスです。iPhoneの左側面にあるスイッチがオレンジ色になっていると消音モードが有効になり、LINEの着信音や通話音が聞こえなくなります。特にカバンやポケットの中で誤ってスイッチが切り替わることも多いため、まずはここを確認することが大切です。
また、着信音や通知音と通話音量は別々に調整できるため、音量ボタンを押しても改善しない場合があります。その場合は「設定」→「サウンドと触覚」から着信音量を調整し直してみましょう。iPhone 15 Pro以降では「アクションボタン」に切り替わったため、操作方法が異なる点にも注意してください。つまり、音が出ないときはまず物理スイッチと設定の両方を確認することが解決への近道です。
通知や集中モードの設定を見直す
iPhoneには「おやすみモード」や「集中モード」があり、これがオンになっているとLINE通話の着信音が鳴らないことがあります。通知は届いていても、音やバイブレーションが抑制されるため気づかないままになるのです。この場合は、コントロールセンターからモードを解除するか、設定内でLINEを例外アプリに追加することが解決策となります。
さらに、iPhone本体の通知設定で「LINEの通知がオフ」や「サウンドがオフ」になっているケースもあります。設定→通知→LINEの順に進み、「通知を許可」「サウンドをオン」に設定してください。つまり、通知と集中モードの両面を確認しないと、音が出ないトラブルは繰り返される可能性が高いのです。
アプリやOSの不具合をリセットする
iPhoneでLINE通話の音が出ないとき、アプリやOSの不具合が原因であることもあります。アプリのキャッシュが溜まったり、アップデートの影響で動作が不安定になることは珍しくありません。この場合は、まずLINEアプリを最新版に更新し、それでも改善しない場合は一度アプリを削除して再インストールするとよいでしょう。
また、iOSそのものが古いとLINEとの互換性が崩れて音が鳴らないこともあります。設定→一般→ソフトウェアアップデートから最新バージョンにしてみてください。さらに、一時的な不具合であればiPhoneを再起動するだけで改善する場合も多いです。つまり、設定を見直しても改善しないときは「更新・再インストール・再起動」の3つを順番に試すのが効果的です。
AndroidでLINE通話の音が出ない場合の対処法
通知と音量設定を正しく確認する
AndroidでLINE通話の音が出ない原因として多いのが、通知や音量の設定ミスです。Androidは「メディア音量」「通話音量」「通知音量」など複数の音量が独立しているため、通話音量だけがゼロになっていると音が聞こえません。また、端末によってはマナーモードやサイレントモードが細かく分かれており、着信音や通知音は鳴らなくてもバイブレーションだけ作動するケースもあります。
この場合は、音量ボタンを押したときに表示される詳細メニューから通話音量を上げると改善することが多いです。さらに、設定アプリの「通知」からLINEを選び、通話着信通知が有効になっているかを確認しましょう。つまり、音が出ないときは「通知設定」と「通話音量」の両方を確認することが必要です。
バッテリー最適化や省電力設定の解除
Androidスマホはバッテリー消費を抑えるために、バックグラウンドでのアプリ動作を制限する「バッテリー最適化」機能があります。しかし、これがLINEに適用されていると着信時に通知音が鳴らなかったり、通話中の音声が途切れることがあります。特に中国系や一部国内メーカーの端末では、この機能が初期設定で厳しく制限されていることが少なくありません。
解決方法は、設定アプリから「アプリ」→「LINE」→「バッテリー」へ進み、制限を解除することです。機種によっては「バックグラウンドで実行を許可」や「制限なし」といった項目がありますので、LINEを例外扱いにしましょう。つまり、省電力設定が原因で通知や音がブロックされていないかを見直すことが重要です。
アプリの更新や高音質機能の調整
AndroidでLINE通話がうまくいかない場合、アプリのバージョンが古いことも原因になります。特に、通話相手が最新バージョンで、自分が古いバージョンを使っていると音声が安定せず、聞こえなくなることが多いです。そのため、Google PlayからLINEを最新版に更新してください。
さらに、Android版LINEには「Full HD voice」や「OpenSL」といった音質向上機能が搭載されていますが、これが端末と相性が悪く、不具合を引き起こす場合があります。設定からこれらをオフにして「通常モード」に切り替えると改善することがあります。加えて、一時的なエラーであれば端末の再起動やアプリの再インストールも有効です。つまり、更新と設定の調整を組み合わせることで、Android特有の通話不具合は解決しやすくなります。
それでも直らないときの最終的な解決策
テスト通話や別端末での確認を行う
LINEには自分の通話環境をチェックできる「テスト通話」機能があります。設定→通話→通話機能テストを選ぶと、マイク・スピーカー・カメラの動作確認が可能です。これを使えば、自分の端末に問題があるのか、LINEのサーバーや相手側の環境に問題があるのかを切り分けることができます。もしテスト通話で正常に音が出れば、相手側の設定ミスや環境不良が原因である可能性が高いです。
また、家族や友人のスマホを借りて自分のアカウントでログインし、通話を試してみるのも一つの方法です。別端末では正常に音が出るなら、自分の端末の設定や不具合が原因と特定できます。つまり、テスト通話や他の端末を使った検証は、問題解決への近道になります。
アプリや端末の再インストール・リセット
通知設定や音量調整、アプリの更新などを行っても改善しない場合は、LINEアプリを一度削除し、再インストールするのが有効です。これによりキャッシュや不要なデータがリセットされ、音が出ない不具合が解消されることがあります。ただし、トーク履歴が消える可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことが大切です。
さらに、端末側に原因がある場合は、スマホを初期化してOSをクリーンな状態に戻す方法もあります。これは最終手段になりますが、どうしても直らない場合に検討してみてください。つまり、アプリや端末をリセットすることで根本的に環境を整え直すことができます。
サポート窓口や専門サービスに相談する
あらゆる方法を試してもLINE通話の音が出ない場合は、専門のサポートに相談するのが確実です。LINEには公式ヘルプページが用意されており、問い合わせフォームから直接サポートチームに連絡することができます。また、キャリアや端末メーカーに相談すれば、機種固有の不具合について詳しい案内を受けられることもあります。
特にiPhoneやAndroidの最新モデルでは、OSのアップデート直後に一時的な不具合が発生するケースがあります。これらは後日提供される修正アップデートで解消されることも多いため、公式のアナウンスを確認することも重要です。つまり、自力で解決できない場合は無理に操作を続けるより、サポート窓口を活用した方が安心で安全です。