ネット通販の利用が増える中で、「不在時でも荷物を受け取りたい」と感じる人が増えています。
その解決策として注目されているのが「置き配」ですが、楽天市場では「置き配が指定できない」と悩む声も少なくありません。
なぜ楽天では置き配が自由に使えないのか？どのようにすれば置き配が可能になるのか？
本記事では、楽天市場で置き配を指定できない理由から、対応している配送業者の比較、そして具体的な解決策までを詳しく解説します。
不在時でも安心して荷物を受け取りたい方、再配達の手間を減らしたい方は必見の内容です。
コンテンツ
楽天市場で置き配指定ができない主な理由
楽天市場自体には「置き配指定機能」がない
楽天市場では、Amazonのように一括で「置き配」を選択する設定機能が用意されていません。
というのは、楽天市場は「モール型」のプラットフォームであり、出店している各ショップが配送方法を個別に管理しているためです。
そのため、購入画面で「置き配」の選択肢が表示されるかどうかは、出店ショップがどの配送業者と契約しているか、そしてその業者が置き配に対応しているかに大きく左右されます。
つまり、楽天市場全体で統一的に置き配を指定することはできず、ショップや商品ごとに異なるという不便さが存在しています。
配送方法の自動選択による制限
もう一つの大きな理由が、楽天市場の多くのショップで「配送方法の自動選択」が採用されている点です。
これにより、ユーザー側が配送業者を指定できないことが多く、「ヤマト運輸なら置き配できたのに、実際には佐川急便で届いてしまった」といったケースも少なくありません。
また、商品サイズや価格、地域に応じて「宅配便」「メール便」「ゆうパケット」などがシステム的に決まる場合も多く、結果として置き配の選択ができないという事態に繋がっています。
このように、楽天市場ではシステム的な制限があり、ユーザーの希望どおりに配送形式を細かく指定するのが難しいのです。
置き配にはリスクも伴うため、慎重な運用がされている
そもそも置き配は便利な反面、「盗難」や「破損」「誤配」などのリスクを伴う配送方法です。
楽天市場の出店者は、商品が無事に届かなかった場合のクレームや補償責任を恐れて、置き配に慎重な姿勢を取っているケースも少なくありません。
特に高額商品や精密機器などは、確実な受け取りが求められるため、「あえて置き配を無効にしている」という判断も見受けられます。
さらに、配送業者側も「置き配対応」を標準化していない場合があり、結果的に楽天全体での利用が制限されているのです。
楽天市場で置き配を指定する裏技と工夫
配送業者を明示しているショップを選ぶ
楽天市場で置き配を実現するための第一歩は、「どの配送業者を使うか」を明記しているショップを選ぶことです。
ヤマト運輸や佐川急便など、置き配に対応した配送業者であれば、条件次第で置き配が可能になるケースもあります。
特にヤマト運輸が提供する「EAZY」サービスを導入している店舗では、注文時または後からアプリで置き配指定が可能です。
楽天の商品ページやショップ情報欄に「配送業者：ヤマト運輸」と明記されているかを確認し、できるだけ自分で配送方法を選べるショップを探すのがコツです。
購入後に配送業者へ直接置き配を依頼する
注文時に置き配が指定できなかった場合でも、商品発送後に配送業者のシステムを使って個別に「置き配」を依頼する方法があります。
たとえばヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すれば、配送状況の通知が届き、そこから置き配の指定や置き場所の登録が可能になります。
佐川急便や日本郵便にも同様のサービスがあるため、荷物の問い合わせ番号が分かれば、配送業者の公式サイトやアプリを活用することで、後付けでの置き配指定が実現します。
この方法は、楽天市場に置き配の機能がなくても、配送側の機能を使って柔軟に対応する裏技のひとつです。
備考欄に「置き配希望」と記載しておく
楽天市場の注文フォームには、「備考欄」「連絡事項」など自由に記述できる欄が設けられている場合があります。
ここに「不在時は玄関前に置き配希望」「宅配ボックスがある場合は使用可」などの具体的な要望を記載しておくことで、配送担当者の裁量で対応してくれることもあります。
ただし、この方法は確実ではなく、業者や配達員の判断に委ねられるため、あくまでも補足的な手段と考えておきましょう。
また、備考欄がないショップもあるため、事前にその有無を確認しておくと安心です。
配送業者別の置き配対応状況（ヤマト・佐川・日本郵便）
ヤマト運輸（EAZYサービス）の置き配対応
ヤマト運輸は、置き配に最も柔軟に対応している配送業者のひとつです。
特に「EAZY（イージー）」というサービスでは、アプリやWebから置き配の場所を事前指定できるほか、配達完了時には写真付きの通知が届くなど、安心して利用できる仕組みが整っています。
置き場所は「玄関前」「宅配ボックス」「ガスメーターBOX」などから選択でき、クロネコメンバーズに登録していれば変更やキャンセルも可能です。
楽天市場でヤマト運輸を指定できる店舗を選び、発送通知メールに記載された伝票番号を使ってEAZY設定を行えば、手軽に置き配が実現します。
佐川急便の置き配対応と注意点
佐川急便でも、一部エリア・一部サービスにおいて置き配に対応していますが、ヤマトほどの柔軟性はありません。
近年導入された「スマートクラブ」や「受取人向けWebサービス」では、再配達時に限って置き配を選択できるケースがあります。
ただし、初回配達時には原則として置き配が選べないことも多く、地域や荷物の種類によって対応が分かれます。
楽天市場の配送業者が佐川急便の場合、個別に営業所へ問い合わせることで対応してもらえる可能性もあるため、柔軟に連絡するのがポイントです。
日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）の対応状況
日本郵便でも、一部サービスで置き配が実施されています。たとえば「ゆうパケット」や「クリックポスト」はポスト投函が前提のため、事実上の置き配です。
また、「ゆうパック」に関しては、事前に「指定場所配達サービス」の申請を行えば、玄関前や宅配ボックスへの置き配が可能になります。
ただし、日本郵便の置き配は事前の登録や手続きがやや煩雑で、楽天市場経由の注文では対応していない店舗もあります。
置き配希望で日本郵便が使われる場合は、地域の郵便局に問い合わせるか、日本郵便のマイページに登録してサービス利用を進める必要があります。
置き配利用時の注意点とリスク管理
盗難や紛失のリスクとその対策
置き配の最大のデメリットは、やはり「盗難リスク」です。
玄関先や共用スペースに置かれた荷物は、第三者が簡単に持ち去ることができるため、特にマンションや人通りの多い住宅街では注意が必要です。
対策としては、宅配ボックスの活用が最も効果的です。鍵付きのボックスや暗証番号式のものを設置することで、安全性が大きく向上します。
また、ヤマト運輸のEAZYなどでは配達完了時に写真通知が届くため、不正の証拠として記録が残るメリットもあります。
悪天候や荷物の破損リスク
雨天や積雪など、天候の影響も置き配において無視できないリスクです。
とくにダンボール梱包された商品は、水濡れによる劣化や中身の破損が起こる可能性があります。
このリスクを軽減するためには、指定する置き場所に屋根があるか、風雨が直接当たらない場所を選ぶことが重要です。
さらに、あらかじめ「雨天時は宅配ボックスを使用」など、備考欄や配送アプリで指示しておくと安全性が高まります。
高額商品の場合は置き配を避けるべき理由
高価な商品や電子機器などの精密な荷物については、基本的に置き配はおすすめできません。
もし盗難や破損が起きた場合、配送業者の補償対象外となることもあり、損失が自己責任になることもあります。
また、楽天市場の出店ショップによっては、置き配利用時のトラブルに関して「自己責任」とする記載をしている場合もあります。
このような場合は、受け取り方法を「対面」に設定したり、コンビニ受け取りや営業所止めを選ぶなど、安全策を取ることが推奨されます。
それでも置き配が使えない時の対処法
宅配ボックスの設置・導入を検討する
どうしても楽天市場で置き配ができない場合、最も現実的な対処法は「宅配ボックスの導入」です。
宅配ボックスがあることで、置き配指定がなくても「配達員の判断」でボックスに入れてくれる可能性が高まります。
市販の宅配ボックスは、戸建て用から集合住宅用まで多様なタイプが販売されており、設置も比較的簡単です。
特に鍵付きタイプや防水仕様のものを選ぶことで、盗難・天候・プライバシー面での不安を大きく軽減できます。
営業所止め・コンビニ受け取りを活用する
置き配が使えない場合でも、荷物をスムーズに受け取る方法として「営業所止め」や「コンビニ受け取り」も有効です。
ヤマト運輸や佐川急便では、最寄りの営業所での受け取りを選択でき、仕事や外出の都合に合わせて柔軟に受け取れます。
また、楽天市場の商品によっては「ファミリーマート」「ローソン」などの店舗での受け取りが可能な場合もあり、24時間受け取りが可能です。
再配達の手間を避けつつ、確実な受け取りができるという点で、非常に実用的な選択肢と言えるでしょう。
出店ショップに個別に問い合わせる
最後の手段として、出店ショップに対して「個別に置き配対応が可能か」を直接問い合わせるのもひとつの方法です。
一見対応していないように見えるショップでも、実際には「備考欄への記載で対応可能」「特定の配送業者を指定すればOK」など、柔軟に対応してくれるケースがあります。
特に、リピーターであることを伝えると、個別対応に応じてくれる店舗もあるため、まずは丁寧な問い合わせをしてみる価値はあります。
ただし、ショップごとのポリシーに従う必要があるため、事前確認は慎重に行いましょう。
まとめ
楽天市場で「置き配が指定できない」という悩みは、多くのユーザーに共通する問題です。
その原因は、楽天市場がショップごとに配送方法を設定しているモール型の仕組みであること、そして配送業者の選択ができないことが大きく関係しています。
しかし、配送業者の種類を把握し、ヤマト運輸のEAZYや日本郵便のサービスを活用すれば、工夫次第で置き配を実現することも可能です。
また、置き配には盗難・天候・破損といったリスクも伴うため、安全性を確保するための工夫や、代替手段として宅配ボックスやコンビニ受け取りの活用も重要なポイントです。
もしどうしても置き配を利用したいのであれば、以下のような行動をおすすめします：
・配送業者が明記されたショップを選ぶ
・注文後に配送業者アプリで置き配指定を行う
・宅配ボックスや営業所受け取りを活用する
・出店ショップに個別問い合わせをして柔軟に対応してもらう
再配達の手間を減らし、より快適なネットショッピングを楽しむために、自分に合った受け取り方法を工夫してみてください。
ライフスタイルに合った方法を見つけることで、楽天市場での買い物がもっと便利で安心なものになるはずです。